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??一、案例詳情

??2026年1月23日中午，彭先生老兩口匆忙踏入中原銀行禹州支行，稱自己在手機(jī)上觀看視頻，不小心點(diǎn)擊彈出的廣告界面，導(dǎo)致連續(xù)從他賬戶里扣了好幾筆款項(xiàng)。支行大堂經(jīng)理當(dāng)即帶著老兩口通過(guò)支行綠色服務(wù)通道，到柜臺(tái)上打印個(gè)人賬戶明細(xì)。通過(guò)耐心比對(duì)，發(fā)現(xiàn)彭老先生卡內(nèi)被連續(xù)扣除款項(xiàng)，交易對(duì)手是某平臺(tái)的線上項(xiàng)目，包括連續(xù)扣款小說(shuō)和保健品講座。分析清楚原因后，大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶撥通平臺(tái)的客服電話，追回被扣款項(xiàng)。通過(guò)耐心溝通，平臺(tái)客服同意立即退款并承諾在1個(gè)小時(shí)內(nèi)到賬。彭先生老兩口收到退款后，滿懷感激的為中原銀行禹州支行送來(lái)了感謝信，感謝銀行幫助他們挽回了損失。

??二、案例分析

??這是一起非詐騙類誤操作導(dǎo)致的自動(dòng)扣款風(fēng)險(xiǎn)事件，此類風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)生于老年群體，因?qū)κ謾C(jī)應(yīng)用操作不熟悉、對(duì)彈窗廣告警惕性不足，點(diǎn)擊廣告后可能無(wú)意間勾選“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”“連續(xù)扣款”協(xié)議，或授權(quán)第三方平臺(tái)獲取支付權(quán)限，導(dǎo)致賬戶資金被持續(xù)劃轉(zhuǎn)，易被誤認(rèn)為詐騙行為。

??此類風(fēng)險(xiǎn)有如下特點(diǎn)：

??1.隱蔽性強(qiáng)：彈窗廣告多以“免費(fèi)體驗(yàn)”“優(yōu)惠活動(dòng)”為誘餌，扣款協(xié)議條款往往字體細(xì)小、位置隱蔽，消費(fèi)者易忽略；

??2.針對(duì)性強(qiáng)：老年群體因信息獲取渠道有限、對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付規(guī)則不了解，成為此類風(fēng)險(xiǎn)的高發(fā)人群；

??3.追溯性強(qiáng)：扣款交易均有明確的交易對(duì)手方、交易摘要，通過(guò)銀行明細(xì)可精準(zhǔn)鎖定資金流向，具備維權(quán)挽回空間。

??三、溫馨提示

??1.警惕彈窗廣告，謹(jǐn)慎點(diǎn)擊授權(quán)：瀏覽手機(jī)視頻、網(wǎng)頁(yè)時(shí)，對(duì)陌生彈窗廣告保持警惕，切勿隨意點(diǎn)擊“確認(rèn)”“授權(quán)”按鈕，尤其是涉及“免費(fèi)試用”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”等字樣的條款，需仔細(xì)閱讀后再操作。

??2.管理支付權(quán)限，關(guān)閉不必要扣款：定期檢查手機(jī)銀行、第三方支付平臺(tái)的扣款權(quán)限，對(duì)未使用或不熟悉的自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)及時(shí)關(guān)閉，避免資金被無(wú)故劃轉(zhuǎn)。

??3.留存交易憑證，及時(shí)聯(lián)系維權(quán)：發(fā)現(xiàn)賬戶異?？劭詈螅谝粫r(shí)間留存交易截圖、銀行明細(xì)等憑證，避免刪除相關(guān)應(yīng)用或聊天記錄；盡快聯(lián)系開(kāi)戶銀行尋求幫助，通過(guò)合法途徑挽回?fù)p失。

??4.提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全：老年群體應(yīng)加強(qiáng)金融知識(shí)學(xué)習(xí)，不輕易泄露銀行卡密碼、短信驗(yàn)證碼等敏感信息；遇疑問(wèn)可咨詢子女或銀行工作人員，切勿輕信陌生來(lái)電、短信中的轉(zhuǎn)賬要求，筑牢財(cái)產(chǎn)安全防線。